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《提升思想,完善体制,加快专业学习步伐》东来哥与医药部会议记录

东来哥 DL  2018年2月28日   0 168


时间:2018年2月25日

地点:时代六楼人力部会议室


与你们沟通过后,对你们的感觉是你们与公司理念的差距,还只是站在做生意的一个层面。做医药的目的就是造福社会,然后有合理的回报能幸福别人,如果你们的概念还是在考虑赚多少钱,是这种状态的话,想做好是不可能的。公司的理念就是不管怎样要让顾客买东西实惠还要真,还要做到顾客在外边买不到的药品在这里可以买到,你们要去思考采购什么样的药让顾客放心。医学也是在不断发展变化的,打比方在一线城市这种病已经有另一种治疗方法,但如果你们还停留在三四年前很老旧的医治方法上的话,顾客又不了解,最后就会因为不懂而造成治疗方式的偏差,所以你们要思考怎样能了解最前沿的技术并介绍给顾客,给顾客一个清晰的引导,来辅助他们。

你们最基本的工作是对药品信息的了解,要采购那一类的药,为什么采购,但是如果不了解现在的医疗状态,怎么会知道采购哪一类的药。任何一种病,治疗和用药都不一样,所以你们要去想,怎样保证顾客买药不用到处跑就能买到,这就是你们应该承担的责任,如果做就想办法做好,分类清晰,功能各方面都要专业,要知道只有往这条路上走,才能保证服务好顾客,让顾客买东西不跑冤枉路,而且放心,进药渠道必须正规,不允许有任何偏差。你们采购的药品特征、疗效、耐药性都不一样,还有很多你们都不知道的药,也要去了解,如果你们的员工懂得这些的时候就具备专业和品质了。要时刻想着怎样去方便顾客这才是根本,在服务好、指引好顾客的基础上再去看收入,多少都是开心的,因为这是在造福社会、造福百姓。每一类事业的宽度都很广,你们要把它做的很细、很清晰,做好店里西药的分类,在门口的电脑上进行展示,打比方顾客来买治疗心脏的药,点开后治疗心脏病的相关信息都会呈现出来,哪家医院的哪个医生治疗的最有成效,你们要引导顾客怎样实现自己想要的结果,这些东西都太深了。哪些药的药效好你们都要清楚,人的体质各有差异,你们可以告诉顾客服用多长时间的药,给顾客一个建议,现在很多人买药都是整盒的,买了吃不完也是浪费,如果能让顾客适当购买一些回去服用,有疗效了再来买,不造成浪费多好。如果你们不向这条路上走,想做的很好很成熟是不可能的,必须有这种信念,就像是我领你们一样,有一个目标就是幸福和真诚,善良和勤奋,要有热情还要有喜欢,用这种理念支撑着你们实现自由和幸福。

你们要提升自己的思想层面,然后制定合理的利润和体制,将来你们每开一个店的时候,它的品质是什么样的,这方面是绝对不能出问题的。你们要知道你们的价值观是造福社会,所以要视它如同生命一样。今后一定要围绕企业理念,坚定自己的信念,你们这个部门一定比任何一个部门都要有严格的要求,绝对不允许有一点闪失,这样也能培养你们,也能成就你们。看着顾客对你们这么信任,再去把店开到别的地方,方便顾客,你们心里也是幸福的。其实来胖东来医药买东西的都是想治病的,所以你们把好这个关,主体上你们要稳定的向前走,加大专业力度,加快专业学习的步伐,让你们部门做的有品质,做到百分之百的安全,遇到事情抱吃亏的态度,出了问题勇于承担,培养善良的人。你们要严格要求自己,每一个部门,中药柜、西药柜、抗生素药柜,都提点相关的管理人员,要有负责人,更重要的是严格控制你们的质量,保证安全,培养你们的人,保证以后开店了你们的人能上来,而且更专业化。药品的采购也要更专业化,对药品采购的渠道,专业知识的掌握,对医疗行业信息的掌握,必须要了解最前沿的医疗科技,你们是做医药的,干这一行就必须要了解这个行业,那就是顾客懂得和不懂得都要呈现给他们,包括国外最先进的治疗各种疾病的信息,涉及到谁的分类,谁要了解,打比方涉及到皮肤病的治疗信息你们要知道,哪一类的皮肤病,在中国什么地方看的比较好,在国外什么地方看的比较好,将来把这些知识做到你们的系统里面,推动工作往更深的方向去做。

你们必须要理解公司的理念,跟上公司理念的步伐,在保证不出问题的基础上把你们的部门做的更好,不要把眼界只停留到某个区域,你们要想我要做中国最好的。我刚才给你们讲了药的分类是怎样的,相关的专业信息是怎样的,打比方我是卖胃药的,胃药的疗效有轻有重,要了解这个知识,给顾客说出中国哪里治疗胃病比较好。治疗胃病,有药物治疗、有手术治疗,把这些分的非常细。中国内科前十名的教授,你们要有了解,做到对这些教授的了解以后,就会对他们的治疗方案,他们相关的论文,他们相关的知识信息都有所了解,知道他们手术用药辅助各个方面,都有哪一类的药是最前沿的。你们销售胃药的要对胃病很了解,销售皮肤病药的要对皮肤病很了解,治疗肺部的、治疗心脏的、治疗精神的、血液的等等每一类的知识都要非常了解,这样就能很准确的给顾客做相关的引导,你们不一定做到中国最优秀的专业医院,但你们能为顾客提供相关的信息供他们选择,因为顾客信任胖东来。你们明白了这个道理之后,就能很容易的找到自己想要的东西,打比方治咳嗽的药,其实无非分类就是那几种,中成药是哪一类的,抗生素又是哪一类的,因为有些人的病是普通的,有些人是中度的,还有些人的病是属于比较顽固的,顾客需要哪一类的药,你们把分类做的非常清晰,让顾客来选择的时候方向非常明确,如果你们能做到这一种地步,医生都会来你们学习。所以做这个行业要用心,一定要投入到里边才会有好的结果,必须要有这种真诚的心,还得有责任心,善良,所以说在这样的情况下,你们的药店会是什么样的状态,它不只是个卖药的地方,它是个文化的集散地,它已经形成了一种文化去影响这行业的发展方向。

不见得你们的学历有多高,只要有这种思维模式,就能成就伟大的结果,哪里会觉得费劲,用心了这些都是很轻松的事,干着也很有意思,像是在跳舞一样,那是一种由内而外的幸福感。要满足顾客的需求,争取做的非常好,要有这种自豪感,在这个基础上推广健康的知识,打比方人为什么会有疾病,疾病与你的生活是怎么关联的,怎样能合理的避免疾病,这又是一种很高层的学问,是因为你的心情,你的生活的理念,好的理念会让你的生活轻松,又影响到你的健康,精神通畅你的经络就会通畅,那不是有利于健康了,而生气就会收缩,整个人的肌肉组织、神经组织的弹性退化,慢慢的造成於结,时间长了就会堵塞就会产生疾病,现在这么多人精神不好,是大环境所致,一个是空气、饮食,再一个是精神内心疲劳,生活的无序等等各个方面,有客观的,但很多是主观的。人只有心静、阳光很善良,很自信的时候,疾病才会躲着走。在这个时候你们又成了科普宣传站,因为你们已经超出实质性的东西,达到一个精神层面,从一个完整的层面来驾驭人的健康。

你们慢慢的把医药的成长方向梳理清晰,要知道未来是什么样,心里要有概念,我们是一个有思想、有灵魂、有理想的企业,而不是为了追求利益而奋斗的企业,用这个信念来带领大家,规划着怎样把分类和分工做的更清晰,责任划分更清晰,专业划分更清晰,体质划分更清晰,保证顾客满意的基础上,多挣多发,这样你们的收入才会问心无愧。

付出真诚必然有好的结果,这是智慧,踏踏实实的活的善良、阳光、快乐、健康,达到这样的一个标准。别只想着利益,这样的话能力再强也不要,希望你们将来按照我讲的理念,不断鞭策自己,往这方面去做,然后这也在是成就自己、成就这个社会。你们在做这个事的时候思路要清晰,功能要健康、强大,不要把自己的层面定位的很低,做工作一定要合理的激发潜能,往正确的路上走,这样的话你们不会觉得累,而且还会有成效,一定要学会从自己的工作当中挖掘快乐、感受快乐、创造快乐,做一个有价值的人,做一个懂得生活的人、懂得享受的人,做一个不辜负生命的人,学会真正的享受生命。

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