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 为了给学习胖东来的同行和朋友创造更多的便利,胖东来提供以下两种通道供大家学习分享:

 1、 “胖东来家园管理系统”在官方网站首页展示,让大家更一目了然,明确便捷地找到自己需要的内容:

 2、如果大家有什么疑问或困惑也可以在“外部企业交流平台”上留言,大家共同交流分享,让我们一起创造爱、分享爱、传播爱!共同造福社会美好!

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外部企业交流信息

姓名
曹弢
问题
您好,尊敬的胖东来!我是来自贵州的一名创业同行!想到贵公司考察学习,请问和哪个部门联系,谢谢
回复
为了给学习胖东来的同行和朋友创造更多的便利,胖东来将提供以下两种通道供大家学习分享:

方式一 胖东来官网下载学习
胖东来将“胖东来家园管理系统”在官方网站上展示,让大家更一目了然,明确便捷地找到自己需要的内容:
1.“胖东来家园管理系统”里涵盖了胖东来公司的文化理念、管理制度、经营技朮、政策体制等,在这里大家可以无条件地自由下载分享学习,管理系统版权归胖东来所有。
由于目前部分栏目还不成熟,暂不对外开放,随着系统的完善和进步,未开放的栏目会逐步公开,方便大家学习。
2.如果大家有什么疑问或困惑也可以在网站上的“外部企业交流平台”上留言,大家共同交流分享,让我们一起创造爰、分享爰、传播爰!共同造福社会美好!
胖东来官网网址:www.azpdl.com/www.xcpdl.cn

方式二 胖东来各门店可以自由的参观、拍照
为了不影响顾客的购物体验和基层部门的正常工作,胖东来不安排专人接待讲解。您可以在胖东来各门店的经营区域自由参观、拍照,请大家谅解!
姓名
于总粉丝
问题
您好,以前经常在贵公司网站上看于总的随笔,现在是不是不对外开放了,不能看了,有什么方法可以看吗?
回复
敬的顾客:您好!非常感谢您的留言,也非常感谢您对我们公司理念的认可。但是实在不好意思,因条件不成熟,东来随笔暂时关闭,为您带来的不便敬请谅解!麻烦有时间把您的个人基本信息发一下,我会为您申请浏览帐号。如果您有其他方面的问题,您可以登录胖东来官方网站(www.azpdl.com)上进行了解,或者拨打我们的集团客服电话:13937433535进行咨询,祝您生活愉快!
姓名
陈苗
问题
您好,我们想深入了解一下投诉奖励的细节,比如是谁接待,谁处理,谁跟进,谁上处理客诉。谢谢!
回复
尊敬的顾客:您好。感谢您的认可和支持。顾客问题我们分为三类(咨询、退换货、投诉):
1、咨询商品:在遇到顾客询问时,将顾客带领到目的地,因工作不能离岗时,告知顾客详细地点,准确为顾客指引。
2、退换货:如果顾客对购买的商品不满意或出现质量问题,①征求顾客意见,主动上门为顾客办理退换货,②顾客也可以及时到服务台或者专厅办理退换货。我们(服务台人员或专厅销售人员)将按照胖东来《退换货标准》为顾客一次解决。
3、投诉:如果顾客对我们的工作不满意进行投诉,①征求顾客意见,主动上门为顾客办理投诉,②顾客也可以及时到服务台或者专厅办理投诉。我们(服务台人员或专厅人员联系部门主管)将按照胖东来《客诉处理标准》为顾客一次解决,如果当场未能一次解决的,后续我们(为您办理投诉的部门主管)将主动上门为顾客办理。
我们很年轻还有很多不足,还望多多提点建议,如有任何问题请拨打公司客服电话:13937433535。祝您生活愉快。
姓名
朱玲玲
问题
尊敬的胖东来,您好。我很想了解一下贵公司的员工福利制度,不知道贵公司此制度是否对外开放?期待您的回复,万分感谢
回复
亲爱的顾客:您好!非常感谢您的认可和支持,咱的福利制度在胖东来官方网站(www.azpdl.com)上有,官网页面--管理--员工手册。里面有福利制度还有公司的各项管理制度,您可以自由下载浏览,如有任何问题请拨打公司客服电话:13937433535。祝您生活愉快。
姓名
曹勇
问题
你们的服务真的是做出来的,坚持持续传承来的,我去过两次每次都是新的变化,进入店内根本没有想出来的意思,我也是冲着服务去了新乡大胖,体验了一次配镜的过程,真的是为顾客做到了极致,羡慕新乡、许昌的老百姓有胖东来这也得企业,有东来哥这样的良心企业家,有为了担当、奉献的可爱的员工,胖东来品牌一定会让更多的人熟悉。谢谢你们改变的营商环境。
回复
尊敬的顾客:您好!非常感谢您的认可。我们努力做个透明的企业,把好的方面传播出去,我们还很年轻,有很多不足,更希望同行友人能比我们做的更好。希望尊敬的顾客家人和朋友能给出更多好的意见和建议。我们会俯下身做好我们的商品和服务,完善好我们的标准和制度。最后再次感谢您的认可。如果有什么问题请拨打公司客服电话:13937433535。我们会真诚、认真的为您服务。

如果您在胖东来消费过程中有不满意的地方,请发送至我们的官方邮箱,我们一定会积极倾听您的建议,完善我们的管理,提升我们的专业能力,让我们的员工和团队能用专业和热情的心服务好每一位顾客,让企业能够健康快乐的成长!

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